【ARYA：ひとりごと】
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2001.11.09
『シロウトばっか』
最近思うんだけどさ。チェーン展開をしている量販店のスタッフの質が、著しく低下してるよね。業務内容についての教育や知識がロクにない、若いにーちゃん＆ねーちゃんばっか。しかも段取り悪いわ、接客態度も悪い。どーなってんのよ？そんなに人材がいないのかい？
たしかにチェーン展開するような量販店は、専門家でなくても業務をこなせるマニュアルがあるからこそ、ビジネスモデルとして成立してるってのはあると思うよ。
専門家を雇用するのは金がかかるし、レジができりゃあ済んでしまう仕事は、バイトで十分って考えなんだろうさ。
だったら、そういうヤツらにできない業務をお品書きに入れるなってーの。入れるんだったら、それが分かって仕切れる人材を用意しとけってーの。
1 to 1マーケティングの発想を生かしたネット・ショップであらかたのものが買える時代、現実のショップに足を運んでモノを買う時に期待する、信頼感なり安心感はどう考えてるんだって。そんなものはオフィシャル・サイトへアクセスして自分で調べろってか。
プロを育てる気のない世の中。そういうことなのね。
モノを買う時の価値は、コストパフォーマンスだけなのか。
少なくても、金を手渡す相手はレジじゃなくて人なんだから、不愉快な思いをするようなヤツには渡したくないよね。「もういい、他で買う。」そんな気持ちになることが多すぎる。
最近腹の立つことが多くてさー、チームの白石から「最近手塚さんの怒り方、柄が悪くなった」って指摘される始末。ううううう。
最近むかついた経験をしたショップ→無印良品、ビッグカメラ有楽町店、吉野屋、am/pm、ローソン、Yahoo!BB（これは最大悪だね）
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